终奖到账：元。盯着，以为自己瞎。隔壁位，

院侄女——财务科纳，入职个，终奖万。，急诊科主治，

全夜班百个，抢救连轴转，累到尿血——零元。

事科解释很柔：“投诉嘛，响医院形象。”笑。投诉？

个酒驾撞富代，救活，爹嫌态度好，投诉。

个等及排队插队领导夫，让，投诉。

个跪着分钟肺复苏没救回老，属“就治”，

投诉。投诉。所以终奖零元。。既然投诉么值，也投诉。投诉谁？

投诉们些办公——投诉们拿万，投诉零元，投诉个医院颠倒，

投诉们把干活当傻子。投诉完，辞职。私医院话就打爆，

价现倍。直犹豫，毕竟干，舍得。现，舍得。

医院刻，回。院侄女保捷正，摇，

张，冲笑笑。也笑。姐，万留着。

万零袋里震。正个伤病清创。血从伤往涌，

压着纱布，腾。震第。病哎哟：“医，……”“别。

”按着胳膊，继续清创。震第。护士刘旁边递剪刀，：“陆姐，

帮您？”“用。”等处理完伤，到洗池边，边冲血，

边掏。终奖到账：.元。盯着屏幕，流从指缝流过，

凉顺着指尖往爬。.，个数字，两个数点，个零。屏幕字清清楚楚，

没模糊，没。把举点，又举点。.。没错。“陆姐？

”刘凑过，“您么呢？”把揣回袋。“没么。”，

廊里传尖叫。“靠！万！”刘音。举着蹦起，涨得通，

但秒，表僵，讪讪着。“陆……陆姐……”没话。万。

谁万？答案从子里自己冒，需。院侄女。财务科。周婷婷。

入职个。蒙蒙，。急诊灯闪闪，流嗡嗡，

像只蚊子边。自己。指甲缝里还没洗干净消毒液，

皮肤皱巴巴，泡，指纹都磨平。。百个夜班，每。

百个抢救病，每。无数次跪抢救肺复苏，膝盖磨茧子，

到现蹲还响。零。又震。次科群。

谁截部系统终奖公示页面，正群里疯传。点。财务科，周某某，

入职个，终奖：，元。往翻，自己。急诊科，陆瑶，主治医师，

终奖：元。备注栏：投诉过。投诉过。个字，像根钉子，钉屏幕。

盯着个字，里始过。，醉汉急诊闹事，指着护士子骂，

让保把请。第投诉“态度恶劣，侮辱患者”。，

老太太半夜被儿子送，肚子疼，检查没么问题，药让回观察。儿子，

“敷衍事，负责任”。，富代酒驾撞，自己受点伤，处理伤，

爹旁边打完话问叫么名字。。第投诉：医务态度好，

包扎候弄疼儿子。…………，领导夫急诊，插队专。

急诊按病分诊，您得排队。指着子：“谁吗？

”。第投诉：急诊医目无，藐领导属。……，

老脏骤送，跪抢救肺复苏，分钟。跪分钟，

膝盖硌沿，硌两血印子。没救回。属跪哭，把扶起，

句“节”。第投诉：医血，连句歉都没。

…………，病嫌等太久，冲诊拍子。解释两句，，

拍子。也拍。投诉“态度粗暴，打”。……个，

每个都投诉。每件都记录。每件院办都谈话。每次都况。

每次最都之。以为清者自清。直到今。“陆姐……”刘音飘过，

翼翼，像怕惊着么，“抢救又个，胸痛，图ST段抬，怀疑梗。

”把揣回袋。“。”从抢救候，已经透。病ICU，

属廊里哭。靠着站儿，腿点。刚才抢救又跪半，

膝盖块肉碰就疼。亮。老公微信：“班没？留饭。

”回：“。”完，着条消息，忽然起件事。候，跟，

等终奖，咱们换个点子。现太，以孩子够。好，

还咱们再攒两，争取换个居。子还没换。终奖，零。盯着屏幕，

屏幕照，点刺。廊里很，只处偶尔传呼叫铃响。

急诊夜就样，么吵得仁疼，么得像太平。站起，往办公。

过护士站候，见两个护士嘀咕。“……吗？急诊科陆瑶，

终奖零蛋……”“真假？干吗？”“么用，

周婷婷个就万。算算，个？”“万？

比都……”“嘘，点，过……”过，没们。脚步踩砖，

。砖老，代铺，些方已经翘边，踩咯吱响。

办公着，里面灯亮着。刘子，见，弹簧样弹起。

“陆姐！……帮理病历……”“谢谢。”，盯着屏幕。

屏幕病病历，还没完。标闪闪，像个催促睛。刘站旁边，肯。

“话就。”“陆姐，个……周婷婷事，您真？”没回答。

又：“就得……太欺负。您干，干个，凭啥？”凭啥？

。只，还班，还病救，还夜班值。“吧。”，

“还术。”张张嘴，么，最没，。。靠背，

闭睛。里浮现周婷婷。岁姑娘，妆容精致，烫成***浪，

件够两个资。入职第个就买辆保捷，，

贴着HelloKitty贴。财务科，连Excel都用利索，

每次表都老同事帮忙。万。睁，着板。板块渍，

形状像张图。漏，直没修。站起，办公。扑面。

政灯还亮着。，院办公。户晃着，好像，又好像酒。

站儿，转往回。到急诊，迎面碰个。周婷婷。

刚从政，里拎着两个购物袋，logoLV。见，脚步顿，

然笑笑。“陆医，班啦？”点点。到面，

忽然压音：“个……陆医，终奖事，。您别太难过，

事儿吧……也能决定。”着。也着。神里带着点尴尬，

点同，还点藏得。“周计，恭。”愣：“啊？”“万，

。”，又。“个……其实也全，交税……”笑。

“万，交完税也还万。，加起都没拿过么终奖。”话。

越过，往。几步，见面喊：“陆医，个……对起啊！

”没回。灌领，打个寒颤。抬，漆漆，颗都没。

能。---马科“掏窝子”第，事科话就。

“陆瑶，马科让过趟。”话里音公事公办。“。”挂话，

站，着面。。细细密密飘，落就化。

急诊，几个属扶着病往里，病蜡，两步喘喘。转往。

推政，股扑面。廊里铺着毯，踩绵绵，没音。

空里淡淡，急诊消毒两个世界。忽然起个细节。

每次政，都得自己脚步太。毯太，踩使劲，得刻放。

而政些，无，像猫。，事科。敲，马玉芬正泡茶。

以护士，调到事科，据院老婆牌友，每周打两次麻将。见，

笑容顿，然恢复如常。“陆瑶，。”没，站着。“马科，

终奖零，为么。”端起茶杯，吹吹，。“吗，

投诉。”“投诉么？些投诉几条真？”抬，又垂睛。

“真假，们管。投诉，就响。医院展，誉，投诉员，

肯定能鼓励。”“鼓励？”见自己音点紧，“全夜班百个，

抢救病百个，叫鼓励？”把茶杯放，语些。“陆瑶，也别激。

医院医院制度，绩效考核维度，只作量。

务态度、患者满度、投诉率，些都很。个投诉率，全院最。

”“因为拦着让插队？因为把闹事醉汉请？因为没领导夫？

”站起，绕过办公，到面。瞬，见表变。

再公式化微笑，而带着点神秘，带着点“跟句己话”亲。

压音：“陆瑶，跟句掏窝子话，别往传。”着。

岁女，涂着，但遮角细纹。以当护士候，

见过抢救病，候还样。候话嗓，带，

骂起个急诊都能见。现话言细语，无，永带着笑。

“些投诉，几件确实无理取闹，个。”，“但，投诉谁，

也。富代爹，领导夫，些，医院得罪起。得罪们，

医院就得替背锅。，院领导兴吗？”盯着。“所以，零元个教训？

”叹。“么也。反正今就样，注点，态度好点，该让就让，

该忍就忍，别自己惹麻烦。”“周婷婷呢？”愣。“周婷婷凭么万？

”马科变变。种变化很微妙，角细纹，嘴角往撇零点几秒，

然又恢复种公式化笑容。“财务科，绩效考核标准样。再，

作也很努力嘛。”“努力？连Excel都用利索。

亲见让老张帮表。”“陆瑶！”马科提音，笑容没，“话注点！

周婷婷正经毕业，入职以没过差错，领导很认。再，终奖，

院特批，见院！”着。也着。，还。

贴玻璃，很化成，顺着玻璃往流。神里种，很复杂。

点得，点耐烦，点“能拿么样”蔑，还点……怜悯？，怜悯。

怜悯。个当跟起急诊抢救过病护士，现怜悯。没再话，

转。事科，廊里空荡荡。到梯，站。，

辆保捷正，政。打，个姑娘，