考察月子中心体验餐被嫌穷后，我杀疯了

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正在月子中心体验“备孕考察一日游”，闺蜜给我发了一个朋友圈截图。

碰到个穷还要装的奇葩孕妇，怎么让她认清自己不配住我们这种高端月子中心？

截图里的描述越看越眼熟。

均价二十万的爱弥儿，她团购了个399的试吃体验餐，还死皮赖脸让我带她看唯一的总统套房。

长得那个土样，肚子都没显怀呢就来蹭空调，还好意思嫌弃我给的燕窝碎。

我想直接把她素颜浮肿的照片发朋友圈挂起来，让她社死。

评论区有人在劝这位高贵的护理总监收敛点。

毕竟是准妈妈，情绪敏感，闹大了对会所名声不好。

积点口德吧，做母婴行业的别太势利。

发圈的人居然还回了评论。

没定那个五十八万的至尊套餐别想让我给好脸！我敢发朋友圈就不怕这个穷鬼！看她能把我怎么样！

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她叫张丽，胸牌上挂着“金牌护理总监”的头衔。

此刻她正倚在前台，一边低头狂按手机，一边用余光瞟向我这边。

我低头看了看自己身上的衣服。

为了舒服，我穿了一身纯棉的家居服，踩着平底拖鞋，素面朝天。

确实不像这家均价二十万的高端月子中心的目标客户。

但我并不是来蹭空调或者骗吃骗喝的孕妇。

我是这家“爱弥儿”国际母婴护理集团的创始人，苏意馨。

今天之所以这副打扮过来，是因为最近这家旗舰店的投诉率居高不下。

尤其是针对护理专业度和餐食缩水的投诉，多得让我心惊。

为了搞清楚真实情况，我特意让运营部上线了一个“超值孕期体验日”，并且亲自下单来暗访。

没想到，不仅体验到了投诉里的“看人下菜碟”，还顺带成了员工朋友圈里的笑料。

张丽发完那条朋友圈，大概是觉得心里的恶气出得差不多了，扭着腰走了过来。

手里拿着一碗清汤寡水的甜品，重重地顿在我的桌子上。

“这是你要的燕窝。”

她语气很硬，连正眼都没看我。

我皱了皱眉。

“我记得体验套餐里包含的是特级官燕，而且应该用白瓷盅隔水炖，配椰奶。”

张丽翻了个白眼，跟听到了什么天大的笑话一样。

“大姐，你看清楚，那是定了58万套餐才有的待遇。”

“你这个399的体验餐，成本都不够我们开火炖一次的。”

“有的喝就不错了，哪来那么多穷讲究？这哪怕是银耳冒充的，你也吃不出来。”

我拿出手机，点开团购详情页，指着上面的明细。

“上面写得清清楚楚，包含现炖官燕一份。”

“难道你们店里的宣传是诈骗，还是说你们觉得团购客人就不配履约？”

张丽不耐烦地挥挥手。

“那是运营部写错了，我们要以实物为准。”

“你要是不满意，可以现在就退款走人，反正我们也不缺你这一个客户。”

说完，她转身就要走。

我叫住了她。

“等等。”

“既然燕窝没有，那专业的产前评估呢？”

“我已经坐了半个小时了，为什么专家还没来？”

张丽停下脚步，回头上下打量了我一番。

“专家都在忙，高价位的宝妈当然要优先。”

“你要是想快，出门右转有社区医院。”

我气笑了。

这就是我花了重金从三甲医院挖来的“金牌护理团队”？

这就是所谓的“如沐春风”？

看来这家店的问题，比我想象的还要严重得多。

我没再跟她争辩，而是拿起手机，给正在赶来的运营总监发了条信息。

不用着急进来了，在门口等着，我要看看这出戏能唱到什么程度。

2

十分钟后，所谓的“专家评估”终于来了。

不是专家，甚至不是那个实习护士，而是张丽自己拿了个血压计过来了。

动作粗鲁，袖带勒得我生疼。

“手臂伸直！这点常识都没有？”

她一边抱怨，一边敷衍地看了一眼读数。

“行了，正常。我都说了你是瞎折腾。”

我收回手臂，揉了揉被勒红的地方。

“护士。”

这次路过的是一个看着有些怯生生的小护士，看起来刚毕业不久。

“女士，请问有什么不舒服吗？我看您手都红了，我去给您拿个热毛巾......”

“拿什么拿！”

张丽不知道什么时候又转了回来，一把拉开那个小护士，挡在我面前。

双手抱胸，斜眼看着我。

“这还要热敷？你身子是纸做的啊？”

“我看你是没住过这种高级会所，想趁机享受一把吧？”

“你要是想讹诈服务费，这招在这里可不好使。”

大厅里其他几位正在咨询的孕妇都看了过来，对着这边指指点点。

张丽见状，声音更大了，生怕别人听不见。

“大家都评评理，这位大姐花399买了个体验，非要享受二十万的待遇。”

“我们这是爱弥儿，不是难民收容所。”

“没钱就别来这种地方装，怀个孕还挑三拣四，也不嫌丢人！”

隔壁沙发一个浑身名牌的孕妇嗤笑一声。

“现在的穷人真是，没钱生什么孩子。”

“护理总监也是倒霉，碰到这种奇葩。”

“要是我，早就把她赶出去了，看着就晦气。”

我坐在那里，看着张丽脸上得意的笑容。

她似乎很享受这种把人踩在脚下的快感。

“张总监是吧？”

我靠在椅背上，平静地看着她。

“你说这燕窝是银耳？”

“即便是银耳，也应该是软糯胶质丰富，色泽淡黄。”

“你这碗里的东西，颜色惨白，口感脆硬，闻起来还有一股硫磺味。”

“这明明是化学漂白的劣质雪耳，还是不知道放了多久的陈货。”

“你是觉得我没吃过好东西，还是觉得所有团购的客人都好糊弄？”

张丽的脸色变了。

她没想到我能说得这么专业。

但很快，她就恢复了那副嚣张的嘴脸。

“少在这百度百科了，背几句词就当自己是营养师？”

“我说它是好的就是好的，你有本事拿去化验啊！”

“没本事就闭嘴吃你的，再闹事我就叫保安把你扔出去！”

就在这时，一个戴着墨镜、身后跟着两个保姆的年轻女人走了进来。

浑身散发着一种暴发户的气息。

张丽一看到这个人，脸上的表情瞬间一百八十度大转弯。

她顾不上再羞辱我，一路小跑着迎了上去。

“哎呀，陈太！您怎么来了？”

“也不提前说一声，我好给您预留那个最好的阳光房做产康啊！”

被称为陈太的女人摘下墨镜，嫌弃地挥了挥手里的爱马仕。

“在家太无聊，就来做个产康。”

“还是老技师吧。”

张丽连连点头，腰弯得恨不得把头埋进地里。

“没问题没问题，刚好空着呢。”

“陈太这边请，小心地滑。”

她殷勤地在前面引路。

路过我旁边时，故意用身体撞了一下我的椅子。

张丽安顿好陈太，立刻拿出了十二分的精力去伺候。

端茶倒水，嘘寒问暖，恨不得亲自跪在地上给她换拖鞋。

相比之下，我这边就成了被遗忘的角落。

后续的体验项目迟迟不安排，连刚才那个小护士都不敢再靠近我。

我也不急。

拿出手机，打开公司的内部管理系统。

调出了这家店最近三个月的采购清单和库存记录。

3

果然不出我所料。

特级官燕的采购量是零。

而劣质银耳和化学勾兑的滋补汤包入库量却大得惊人。

不仅是燕窝，还有婴儿纸尿裤、抚触油、产康仪器......

所有的昂贵耗材，采购记录都对不上账。

大量的以次充好，甚至直接用三无产品替代国际大牌。

我点开财务报表，看着上面依然高居不下的成本支出，心里有了底。

这是典型的内外勾结，虚报采购价，吃回扣，吞差价。

而作为护理部总监的张丽，敢这么明目张胆地欺负客人，维护这种劣质服务。

她在这个利益链条里，扮演的绝对不仅仅是一个护理总监的角色。

就在我查账的时候，隔壁VIP室的陈太似乎对今天的技师不太满意。

“这精油怎么回事？”

“我要的是那个进口的玫瑰果油，这味道怎么一股子香精味？”

张丽吓得脸色煞白，连忙道歉。

“对不起陈太，可能是新来的库管拿错了。”

“我这就去库房给您拿新的，马上给您换！”

她一边赔笑，一边转过身。

刚好看到我正举着手机对着她的方向。

其实我是在拍那一碗没人收的“假燕窝”，作为取证。

但在她眼里，这就成了我在偷拍陈太，或者是想偷拍她的窘态。

她气势汹汹地冲了过来，一把夺过我的手机。

“你干什么！”

“谁让你偷拍贵宾的？懂不懂规矩？”

“信不信我报警抓你侵犯隐私！”

手机被抢走，我的火气也上来了。

“把手机还给我。”

我站起身，护住肚子，冷冷地看着她。

“第一，我拍的是我自己的桌子。”

“第二，你是护士，不是警察，没权利扣我的私人物品。”

“第三，如果你再不把手机放下，后果你承担不起。”

张丽拿着我的手机，在手里晃了晃，一脸的无赖。

“哟，还威胁我？”

“我倒要看看，你能让我承担什么后果。”

“你这种穷酸孕妇，手机里指不定存了什么见不得人的东西。”

说着，她竟然试图去解我的锁屏。

“密码多少？不说我就让技术部的人破解了。”

这已经完全超出了服务纠纷的范畴。

这是明抢，是侵犯个人隐私，是违法犯罪。

“张丽，我最后警告你一次。”

“现在把手机放下，道歉，或许你还有机会体面地离开这个行业。”

“否则，你会为你今天的所作所为，付出惨痛的代价。”

听到我的话，张丽愣了一下。

大概是我此刻的眼神太过于凌厉，让她产生了本能的畏惧。

但很快，她看了一眼那边正在看戏的陈太，又觉得自己行了。

“少在那装腔作势！”

“还让我离开行业？你以为你是谁啊？”

“卫健委主任吗？还是天王老子？”

她举起我的手机，作势要往地上摔。

“想要手机是吧？”

“跪下来求我啊！”

“求得我开心了，说不定我就还给你了。”

周围传来几声低笑。

那个陈太饶有兴致地看着这一幕。

“张总监，这女的谁啊？这么不懂事。”

她慢悠悠地开了口。

张丽立马换上一副受了委屈的表情，凑过去告状。

“陈太，这就是个来蹭吃蹭喝的团购狗。”

“嫌燕窝不好吃，还偷拍您，我看她就是想碰瓷。”

“这种人最恶心了，不给她点颜色看看，她不知道天高地厚。”

陈太听完，轻蔑地笑了笑。

“既然这样，那就别客气了。”

“正好我今天心情不太好，拿她解解闷也不错。”

得到了贵客的授意，张丽更加肆无忌惮了。

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她拿着我的手机，走回到我面前。

“听到了吗？陈太让你跪下。”

“你要是不跪，这手机今天就别想拿回去了。”

“而且，你刚才喝的那碗东西，我也会按原价算。”

“那碗官燕，还有专家费，加起来也不贵，也就五千多吧。”

“给不起钱，咱们就派出所见。”

我看着这张因为贪婪和恶意而扭曲的脸。

“好。”

我点了点头。

“既然你想玩大的，那我就成全你。”

我没再去抢手机，而是直接伸手，从包里掏出了另一部备用手机。

那是我专门用来处理集团紧急事务的。

看到我还有一部手机，张丽愣了一下。

刚想上来抢，我已经按下了通话键。

“刘曼，你在哪？”

“苏总，我刚到楼下，电梯太慢了，我正在爬楼梯上来。”

“怎么了？是不是出什么事了？”

我看着面前一脸错愕的张丽，对着电话说道。

“给你一分钟。”

“带上保安，还有法务部的所有人。”

“封锁这层楼的所有出入口。”

“今天这里，一只苍蝇也不许飞出去。”

挂断电话，我重新坐回椅子上。

看着张丽，露出了进店以来的第一个笑容。

“刚才你说，让我认清自己不配在这里吃月子餐？”

“说我要按照五千多的正价结账？”

“还说要我跪下给你认错？”

张丽被我这突如其来的气场镇住了几秒。

但很快，这种慌乱就被惯性的傲慢压了下去。

在她看来，我这种穿着几百块家居服、吃团购月子餐的女人，怎么可能是那种动辄调动法务部的大人物？

多半是为了面子，在找人演戏罢了。

“演，接着演。”

张丽抱着胳膊，把我的手机往桌上一扔。

“还封锁楼层？你以为这是拍电影呢？”

“刘曼是谁？你找来的群演吗？”

“一分钟是吧？行，我就给你一分钟。”

“要是没人来，你就给我从这儿爬出去！”

她转头对着那几个看热闹的护士招手。

“都愣着干什么？把保安叫上来。”

“有人要闹事，别让她跑了。”

两个穿着制服的保安很快就走了进来，站在张丽身后，虎视眈眈地盯着我。

气氛剑拔弩张。

旁边的陈太摇了摇头，似乎对这出戏失去了耐心。

“行了，吵得我脑仁疼。”

“把人扔出去算了，别影响我做脸。”

张丽得了令，立刻指着我。

“听见没有？陈太发话了。”

“动手！”

两个保安上前一步，就要来抓我的胳膊。

“住手！”

一声厉喝。

紧接着，一群穿着职业装的人鱼贯而入。

领头的正是我的运营总监，刘曼。

她平时是个雷厉风行的女强人。

此刻身后跟着六个身材魁梧的专业安保，那是总部的稽查队。

再后面，是抱着公文包、神情严肃的集团首席律师团队。

这阵仗，直接把店里的所有人都看傻了。