入职第个，项目例提变更索赔建议，

被项目经理当众斥责：“个刚毕业，懂么变更索赔？谈兵！

”躲梯抹泪，被老预算员王师傅见。：“陈，变更索赔？

始跟现。”当第篇记：变更索赔算账，讲故事。，

成为公司最变更索赔主管，本记被印成册，成为员培训教材。

今，讲讲些经历事。第章个被骂哭午，

毕业于所普通本院程管理专业，入职国利第程局限公司，

被分配到个速公项目。项目位于处，从县个，

全盘公。项目部板搭建，得像蒸笼，得像冰窖。

同批还个男，都程。们宿舍，铺，

板翻就咯吱响。之，对活期待。毕业典礼，

系主任：“们祖国建设者，逢，遇架。”当血沸腾，

得终于干番事业。现实很巴掌。到项目第，被分到经营同部。

部共个：部老周，岁，；主办刘，比两，

负责对结算；还个姐，负责资料归档。作主复印资料、送文件、腿。

项目经理叫张国庆，岁，，话嗓，脾也。

项目部私都叫“张阎王”。每点半准现，

点还办公图。对属求极严，谁作差错，

能当着所面骂半个。挺怕。入职第个，始跟着刘变更索赔。

刘告诉，个项目亏损严，业主求严，变更很难批。

项目部已经半没拿到变更索赔款，张经理压力很，就拍子。

“往跟凑。”刘叮嘱。变故入职第个。午，

经营同部例，张经理破荒。老周汇报完况，

张经理问：“变更索赔块么展？”老周：“正梳理，几个点以争取。

”“些点？”张经理追问。老周愣，向刘。刘着皮站起，

几个方向，但都些常规，没么。根筋搭错，

突然：“张经理，个法。”议。所都着，包括张经理。

“。”盯着。站起，全汗：“最理资料，

现招标文件里对隧围岩类别描述实际施志记录太样。

设计文件里级围岩，但施志里记录很次塌方掉块，

应该属于级甚至级围岩。如果能证质条件变化，以申请变更，调单价。

”完，议更。张经理盯着秒钟，然：“叫么？

”“陈默。”“久？”“个。”笑，但笑得让毛：“个，

就敢质疑设计院勘报告？以为专？围岩分级翻翻资料就能？

们项目请专都么吗？业主边技术总么态度吗？

”连串问句砸过，子片空。“个刚毕业，懂么变更索赔？

”音越越，“谈兵！见过真正隧吗？

塌方候砸危险吗？就办公里翻翻资料，

就得自己现问题？”烧得厉害，眶酸。老周打圆：“张经理，

陈也好……”“好？”张经理打断，“好么用？

变更索赔拿证据话，靠‘得’。些，官方检测报告吗？

第方认证吗？监理签字吗？么都没，就跟业主谈？们就么教？

”没敢接话。张经理站起，扫：“干好变更索赔，先闭嘴，。

别以为几本就能指脚。”。议，老周叹，

刘着收拾记本，个姐假装理资料。站儿，泪差点掉。

议，没回宿舍，到梯，台阶，终于忍哭。委屈，

羞愧。张经理话虽然难，但仔细，没错。只到资料文字差异，

却没过些差异需么证据支撑。以为自己现问题，其实只到皮毛。

哭久，梯被推。王师傅。王师傅叫王德福，岁，

项目部老预算员，干程。，背微微驼，吞吞，

话也吞吞。平堂饭，总个角落，么跟话。

跟没么交集。，没话，旁边，从兜里掏包皱巴巴烟，

抽根点。沉默好儿，才：“陈吧？”点，擦擦泪。

又抽烟：“张阎王骂？”没话。笑笑，

皱纹挤起：“别往里。骂过，能从项目部排到县。也被骂过，

止次。”抬。弹弹烟：“但呢，话，得。

变更索赔，确实靠‘得’就能干成。证据，流程，耐。

刚才些，方向没错，但缺。

”愣：“您……您也得围岩分级问题？”没直接回答，吸完最烟，

把烟摁灭台阶：“始，跟现。变更索赔，先从始。”当，

失眠。起张经理话，起王师傅话，起自己个子。

以为自己认真作，其实只完成任务。复印资料、送文件、腿，

些事得很熟练，但从没过为么些事。凌晨两点，爬起，打记本，

第字：变更索赔算账，讲故事。第章王师傅规矩第点，

王师傅宿舍等。穿着崭装，戴着全，里还拿着记本。

王师傅，从到打量遍，然：“回换，把记本放，

带筒。”“筒？”“隧里，以为灯就能清？些方灯照到，

得用。”回换，又只筒。王师傅已经等着，见过，

点点，转往里。隧正洞施，械轰鸣震得朵疼。王师傅没戴塞，

也没好戴，到分钟，朵就始嗡嗡响。面，得，

但每步都很稳。跟面，脚全浆碎，好几次差点滑倒。洞概两百米，

，用照向洞壁。“个。”。凑过，

洞壁层岩，表面些裂缝。指着裂缝：“叫节理育，岩破碎。

再儿。”移到另处，里片渍灯反，“渗，量还。

按设计级围岩，根本解释通。”级围岩么概？

课本过：岩较完，节理育，基本无。些，条都符。

“……设计文件就级。”。王师傅收回，

继续往：“设计院也，也错。但咱们能们错，得拿证据证们错。

个证据，就些里。”隧里两个。每段，就，

用照洞壁，还用摸，或者用锤子敲几。跟着，些事，

么用，但还把到都记里。隧候，浑，

子已经原颜。王师傅倒好，虽然也脏，但没么狼狈。“继续。

”。就样，始跟着王师傅现子。每点，

准现宿舍。们起隧，起，起记录。午回项目部饭，

午带理资料，教么把现到转化成文字记录。周，

终于忍问：“王师傅，咱们，到底么用？

”正理本记本，也没抬：“现么？

”“现……”回些到，“质条件确实设计文件样。

隧段围岩破碎，渗量，应该属于到级围岩。段好些，

但也达到级标准。”“还呢？”“还……隧部条断层带，设计文件里没提。

应该响最因素。”终于抬起，着，

里丝笑：“总算。”把里记本递。翻，

里面密密麻麻记录着隧每个区段质况，，位置，照片编号，

还监理签字确认。“……”愣。“。”，“个项目，

记。每隧，每记。些当用，但定就用。

”翻着本记，里么滋。，如此，

就为个“定能用”。王师傅：“变更索赔，最本事算账，

攒证据。证据攒够，话才分量。证据够，再好理由也空。”顿顿，

又：“张阎王骂，全对，但点得对：变更索赔靠证据话。

围岩分级问题，就现，但直没，为么？因为证据够。

”“现够吗？”笑笑：“。”从起，王师傅规矩：靠嘴，

靠猜，只靠证据。所判断，都依据；所依据，都处；所处，

都经得起查。始着样，每隧，每记录。同，用，

用。拍照、录频、记、记位置，能留留。

刘得魔怔：“往隧里，么用？变更索赔经营事，，

能？”没解释。因为也能能，只得王师傅得对，

证据攒够，话才分量。转又两个。项目部接到通，

业主组织专组现围岩分级复核。据因为好几个标段都反映质条件问题，

业主顶压力，决定复核次。张经理员，求各部好准备。

轮到经营同部候，特，没话。复核，专组隧，

待。隧候，带队专太好。反馈，

专组当着业主面：个标段质条件确实设计文件符，处围岩级别需调。

业主代表都。张经理儿，表没变，但见指微微抖。

反馈结束，张经理把王师傅叫到办公，谈半个。们谈么，

只第，王师傅把本记记交。“拿着。”，“该。

”第章第次实战王师傅把本记交之，么都没，继续每隧，

继续每记录。但项目部里，氛始变。围岩分级复核结果还没正式文，

但消息已经传。其标段项目经理打话问张经理么到，

张经理话里：“么都没，质条件自己变。”挂话，

站抽根烟，背对着办公，谁也么。周，

正式文件：隧段米由级调为级，部米由级调为级，

段米维持级变。单价相应调，项目增加产值约万。消息公布，

项目部沸腾。刘拉着酒，项目部最变更。

跟着们几杯，里却空落落。变更跟么系呢？

只跟着王师傅两个现，记些记。真正功劳，王师傅坚持，

张经理，技术部提供数据支持。而，只个刚半。

，得点，回宿舍着，廊呆。

王师傅么候过，旁边。“兴？”问。摇。“就兴？

”又摇。笑笑，掏根烟点，沉默儿，：“***吗？

”“？”“。”，“里，见过太，

就干事，干票就。干着干着就没。真正能留，

都能沉得。”没话。继续：“变更，功劳，

也张阎王功劳，每个现盯着攒。今得跟没系，

但，如果没跟着现，能懂些吗？能围岩分级么回事吗？

”摇。“就对。”站起，拍拍肩膀，“，别着急。面。

”。廊，很久。从起，再纠结功劳谁，

而把放件事：把变更索赔流程弄清楚。始理王师傅本记，

把记录按、按位置、按类型分类归档。同，翻阅项目部所变更索赔资料，

从项申请到审批文件，从证据材料到计价凭证，份份，份份记。

还现个规律：变更索赔成功项目，都个共同点——事件，

必须完成证据固定、报告起、业主沟通。把个规律总结为“法则”，

自己记本。个，第次实战。凌晨两点，隧段塌方。

得正沉，被阵急促敲惊。，王师傅。“。”只个字。

穿，抓起筒全，跟着往隧。，

简单况：段ZK+处，拱顶掉块，连着掉波，

现塌概方，还好没。到现候，张经理已经到。站警戒线面，

青。旁边站着技术部环部，正商量么。王师傅过，也跟着。

“么况？”张经理问。技术部：“拱顶掉块，连着掉，塌方。

已经通监理，们马到。”“原因呢？”“还清楚，能质问题。

”张经理沉默几秒，然：“通所部，点。现，该拍照拍照，

该记录记录，别等监理再。”王师傅：“吗？”。

接个，几乎没过。先拍照。塌方现，从各个角度拍，带印。

塌块，拍特。洞壁裂缝，拍。渗位置，拍。再记录。塌方，

精确到分钟。塌方施况，包括正么序、用么械、。

塌方音、震、，能记都记。最资料。塌方段设计图，到。

施志，到。最围岩观测记录，到。监理签字验收单，到。点半，

监理到。递沓资料，愣：“么？”没话。王师傅旁边，

微微点点。点。，监理问况，技术部汇报，把遍。

但，真正较量才刚刚始。塌方，业主态度很确：施质量问题，

们自己承担损失。理由也很简单：如果施质量没问题，为么塌？

肯定们偷减料或者序当。张经理没争辩，只：“们回查，

查清楚再汇报。”，把叫到办公。“收集些资料，。

”把里照片、记本记录、理好文件，全拿。份份，

得仔细，用将个。完，抬起，盯着半。“谁让么干？

”里紧，以为里错，支支吾吾：“王师傅……”打断：“问，

谁让么干？”着皮：“自己。王师傅教过，

事件第固定证据。……就。”沉默几秒，然点点。

“继续。”。第章业主质疑像块压项目部所里。

塌方第，业主正式函件：认定此次塌方为施质量问题，

求项目部承担全部损失，包括塌方段返费用、期延误损失，预计额超过万。

函件午点收到。分钟，张经理召集紧急议。议里烟缭绕。

技术部翻着图话，产经理直抽烟，环部本子。

经营同部边，老周角落，刘着假装。

张经理把函件拍：“吧，么办。”没吭。“都哑巴？

”音压得很，但谁都兆。技术部终于：“张经理，

事……咱们确实没证据证质问题。塌方段，质预报过，围岩稳定。

设计图也按级围岩。现塌方质问题，业主信。”“所以呢？

”张经理盯着，“咱们认？万，？”技术部话。议又陷入沉默。

最靠位置，里攥着本记本。，几乎没，

把能到资料都理遍。

塌方围岩观测记录、塌方照片、塌方现勘查数据，

还王师傅本记里于个区段质记录。但该该。

次例教训还历历目。王师傅么候，站。

肩膀按。站起。张经理向，神里没么表。“张经理，

……些资料，能用得。”“。”把记本打，

翻到理好部分：“塌方段ZK+，从到现，

共次围岩观测记录。其，次记录显示围岩破碎、节理育，

次记录显示渗量。些记录，全部监理签字确认。”把资料递过。

张经理接过，翻几页。翻得很，页页。议得能见挂钟。

翻到，。页施志复印件，面记录着塌方施况。

用圈字：ZK+处，拱顶掉块，已处理。

抬起：“么候？”“塌方。”，“当施志记录，拱顶掉块，

清理继续施。监理当，签字确认。”张经理把页抽，放。

技术部凑过，变：“……塌方就征兆？

”点：“如果能把掉块塌方联系起，就以证塌方突然，

而质条件恶化结果。跟施质量没系。”张经理盯着几秒，

然转向王师傅：“教？”王师傅笑笑，没话。张经理又把目移回，

：“继续，还么？”接，

角度现照片、塌方施志补充记录、以及份连夜《塌方原因分析报告》。

报告里，把塌方原因归结为点：质条件复杂，

围岩破碎带育；连导致渗量增；塌方已显征兆，

但未引起够。最点，没施质量问题。张经理完，沉默很久。

“份报告，谁？”：“。”点点，把报告递技术部：“得呢？

”技术部遍，又递产经理。几个传着圈，最回到张经理里。

张经理站起，把报告所资料收文件夹，：“，业主里。

”第午，张经理带着技术部业主项目部。议里，

业主总、程部、计部都。张经理把资料摊，没急着话，

先让们把证据份份摆们面。业主总姓李，岁，戴镜，起很善。